Frågor och svar

konto

Behöver jag registrera mig innan jag lägger en beställning?
Ja det gör du. Du kan bläddra bland våra modeprodukter utan att registrera dig. När du är redo att göra en beställning kommer vi att uppmana dig att logga in eller registrera dig hos oss.

Hur registrerar jag mig?
Klicka på "Logga in" i det övre högra hörnet på vår hemsida. Du kan registrera dig med Facebook, Google+ eller ditt e-postkonto.

Vad händer om jag glömmer mitt inloggningslösenord?
Klicka på "glömt lösenordet" på inloggningssidan, fyll i din registrerade e-postadress så skickar vi ett nytt lösenord till din registrerade e-postadress.

Hur kan jag ändra mitt kontolösenord?
Du kan ändra ditt lösenord efter att du loggat in på ditt konto.

Hur avregistrerar jag mig från ditt nyhetsbrev via e-post?
Du kan klicka på "Avsluta prenumeration" i det övre högra hörnet av alla mottagna nyhetsbrev.

Produkter

Hur kan jag välja storlek?
Vi rekommenderar att du använder "Storleksguiden" för att bättre bestämma din idealstorlek eftersom storleken varierar mellan våra varor.
”Storleksguide” med detaljerade produktmått finns på varje produktsida. Som en notering är dessa mått för själva föremålet. Du kan jämföra dessa mått med liknande delar du redan äger.

Vad är free size/one-size?
Gratis storlek/one-size betyder att det bara finns en storlek tillgänglig för objektet. I allmänhet passar en Medium storlek de flesta kunder. Om du fortfarande är osäker, kolla storleksguiden för att se måtten eller klicka på storleksikonen för att se de specifika måtten.

Kan jag ta bort varan från kundvagnen?
Ja, om beställningen inte görs kan du ta bort varan från varukorgen. Men när du väl har lagt beställningen kan du inte radera någon vara längre.

Vad händer om min vara är slut i lager?
För vår populära vara kan den bli slut i lager snabbt. Vi kommer att fortsätta att arbeta med våra leverantörer för att säkerställa att artiklarna som visas på vår webbplats kommer att vara tillgängliga för våra kunder.
När din bearbetningsbeställningsvara är slut i lager kommer vi att meddela dig via e-post och du kan välja att byta en annan vara eller be om återbetalning.

Kan du skräddarsy varan/varorna?
Vi beklagar att vi inte tillhandahåller skräddarsydda tjänster för närvarande. Artiklarna är precis samma som vår webbplats visas och samma som beskrivningen på vår webbplats.

Beställning & Betalning

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
När din beställning är gjord (före betalning, i "Väntar på betalning" status), skulle det finnas ett åttasiffrigt alfanumeriskt ordernummer. Dessa order kan inte ändras. Om någon information är felaktig kan du ignorera fel beställning och skapa en ny. När du har avslutat betalningen för din beställning, om du vill ändra eller avbryta, kan du skicka en förfrågan till våra kundtjänstrepresentanter på ditt konto på Contact Oss sida för hjälp. För avbokningsregler, se här .

Om jag vill ändra information (som färg, storlek, leveransadress, leveransmetod) för en betald beställning, vad kan jag göra?
Vi kan bara ändra dessa uppgifter åt dig om beställningen inte skickas ut. Var därför mer noggrann med att lägga beställningen. Om det finns ändringar, kontakta oss .

Vilka säkra betalningsmetoder accepteras?
Vi kan bara behandla betalningar med paypal nu. Du kan också göra betalningen med kredit- och betalkort genom att klicka på "Betala med betal- eller kreditkort" och fyll sedan i den information som krävs.

Hur säkrar du min betalningsinformation?
Vi behandlar inte någon av dina betalningsuppgifter. Alla betalningsrelaterade ärenden på JustFashionNow hanteras av PayPal.

Varför får jag mindre återbetalning för varan/varorna ibland?
Observera att om det finns en rabatt för din beställning, kommer vi att återbetala dig beloppet med rabatten, det betyder att vi kommer att återbetala vad du faktiskt betalat för varje vara.

Frakt & hantering

Vilka länder skickar du till?
Nu skickar vi till över 10 länder, såsom USA, Storbritannien, Italien, Tyskland, Frankrike, Kanada, Australien, Förenade Arabemiraten och så vidare. Du kan ta reda på de detaljerade länderna i rullgardinsmenyn i avsnittet Land när du redigerar leveransadress i ditt konto.

Skickar JustFashionNow till flera adresser?
Vi kan bara leverera till en adress per beställning. Vi föreslår att du gör en separat beställning för varje destination, om du vill skicka dina köp till flera adresser.

Vilka leveransföretag använder du?
Vi använder endast säkra och välrenommerade leveransföretag som UPS, FedEx, DHL, USPS, etc.

Hur mycket är fraktavgifterna?
Det beror på vikt och avstånd. Och du kan se de exakta avgifterna när du väljer fraktsätt.
BTW, alla beställningar över $99 kan njuta av gratis frakt på vår hemsida nu!

Finns det någon extra avgift eller skatt?
För de flesta länder behöver våra kunder inte betala för importavgifter, tullar eller moms (Valued Additional Tax). För vissa begränsade länder (särskilt för vissa europeiska länder som Tyskland, Italien, Storbritannien och Kanada, etc.) kan dock behöva betala tullar eller moms enligt dina länders uttagsregler.

Kräver UPS/DHL en signatur vid leverans ?
DHL kräver underskrift av mottagaren, medan UPS vanligtvis släpper paket på din trädgård/ytterdörr/veranda när du inte är hemma för att ta emot paketet.

Skickar du till PO BOX och APO/FPO/AFPs militära adress?
Vi kan endast skicka till dessa adresser med posttjänst (cirka 10-20 arbetsdagar för leverans ). Om du vill ta emot varan/varorna med expressfrakt (cirka 5-10 arbetsdagar), vänligen ange en fysisk adress.

Hur snabbt kan jag förvänta mig min beställning?
Den totala tiden är 3-5 arbetsdagar för att förbereda varje beställning plus 2 till 5 arbetsdagar med expressfrakt, 7-12 arbetsdagar med Postal Expedited, eller 10-20 arbetsdagar med Postal Service.

Hur kan jag spåra min beställning?
Du kan använda spårningsnumret i ditt e-postmeddelande om leverans för att spåra din beställning. Du kan också hitta spårningsinformationen på sidan Mina beställningar på vår webbplats.

Kuponger och rabatter

Hur kan jag använda kupongen?
För varje beställning kan du endast använda en tillgänglig kupong. Du kan alltid gå till "Du"—"Min kupong" för att kontrollera alla dina kuponger. Det är lätt att lösa in, efter att ha lagts till i kundvagnen och gått ut, välj en giltig och tillgänglig kupongkod i området "Välj en kupong". Det kan du se när du lägger beställningen.

Går mina kuponger ut?
Varje kupong är giltig under en viss period. Observera giltighetsdatumet för varje kupong. Du kan alltid kontrollera giltighetstiden och statusen för dina kuponger i "Du"—"Min kupong" . Utgångna kuponger blir grå och kan inte användas längre.

Retur & Byte

Vad är din returpolicy?
Onlineköp (exklusive baddräkter och slutförsäljning) gjorda genom JustFashionNow är giltiga för utbyte och retur inom 30 dagar från leveransdatum .
Alla retur-/bytesartiklar ska returneras oanvända, oskadade, otvättade och med alla originaletiketter fästa i originalförpackning. Du är välkommen att göra ett byte så länge det finns i lager alternativt få en återbetalning. Du kan klicka på Retur för att få mer information.

Hur kan jag returnera eller byta en beställning?
Vänligen logga in på vår webbplats för att kontrollera dina kontobeställningar. Det finns en "Returnera/Byte"-knapp i varje specifik beställning. Du måste klicka på den och skicka in retur-/bytesförfrågan, sedan får du auktorisering och returadress från oss inom 48 timmar via e-post. För mer information, se Returer .

Hur snart kan jag förvänta mig min återbetalning för retur?
Vi kommer att behandla återbetalningen inom en vecka efter att vi mottagit ditt returpaket.
FYI: Det kommer att ta längre tid (kanske 1 till 2 veckor beroende på vilket CC-företag som är) att behandla återbetalningen för banken om din ursprungliga betalningsmetod är kreditkort.

Varför misslyckades JustFashionNow med att återbetala dig ibland?
Det finns flera anledningar till att vi inte återbetalar dig i tid.
1) PayPal-fodral. Om du hade kontaktat PayPal för att öppna en tvist eller lämna in ett krav på din beställning, granskas beställningstransaktionen av PayPal, vilket gör att pengarna inte är tillgängliga. När ärendet är avslutat kan vi göra en återbetalning till ditt konto.
2) Kreditkortsåterbetalning. Om du hade bett ditt kreditkortsföretag att stoppa betalningen innan du kontaktade oss kan vi inte göra något under deras utredning än att vänta tills ärendet är avslutat.
3) Kreditkortsproblem. Ibland använder kunderna inte det ursprungliga kreditkortet eller har bytt kortet, vilket kommer att leda till att återbetalningen misslyckas. Men vi kommer att be om ditt PayPal-konto för att skicka beloppet.
4) Transaktion försenad. Om du ber om återbetalning överstiger 180 dagar från beställningens betalningsdatum, måste vi be vår PayPal-kontoansvarig att hjälpa till att utfärda återbetalningen, vilket kommer att orsaka ungefär en veckas försening jämfört med vår normala process. Kontrollera din beställning och paket innehållet noggrant innan du signerar för paketet.

Om jag får en felaktig/skadad/defekt vara, vad ska jag göra?
Kontakta oss med bild(er) på fel/skadad/defekt vara samt ditt ordernummer. så att vi kan undersöka och vidta ytterligare åtgärder för att lösa ditt problem.

Vad ska jag göra om en vara saknas i min beställning?
Ibland kommer din beställning att levereras i flera paket. Kontrollera dina beställningsuppgifter på ditt konto.
När alla paket har levererats men du fortfarande saknar varor, vänligen kontakta våra kundtjänstrepresentanter på sidan Kontakta oss och skicka in en förfrågan till oss. Våra kundtjänstrepresentanter hjälper dig och återkommer till dig inom 24 timmar.

Vilket fraktbolag kan jag välja för retur?
Vanligtvis kan du använda vilken fraktförare som helst för att skicka tillbaka paketen till oss. Du ska välja den billigare metoden som postfrakt, vilket är bäst och bekvämt för oss båda .

Kundsupport

Ledsen att vi inte tillhandahåller telefon för närvarande. Om du stöter på några problem, skicka gärna ett mejl eller chatta med oss ​​online.

Behövs hjälp?

Livechatt 24/7 timmar

Biljett inom 48 timmar